Gizlilik politikası
Gizlilik Politikası
Son Güncelleme: 16 Mart 2026
Mooze Creative, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Mooze Creative, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır. Hizmet Şartları'mız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak işbu Gizlilik Politikası esas alınır.
Lütfen işbu Gizlilik Politikası'nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler'den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.
---
Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler
"Kişisel bilgiler" terimini kullandığımızda, sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle veya başka biriyle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgileri kastederiz. Kişisel bilgiler, kimliğinizi açığa çıkarmayacak veya sizinle makul şekilde bağlantısı kurulamayacak şekilde anonim olarak toplanan ya da kimliği açığa çıkaran kısımları gizlenmiş bilgileri kapsamaz. Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza, ikamet ettiğiniz yere ve yürürlükteki yasaların izin verdiği veya gerektirdiği ölçüde, kişisel bilgilerinizden çıkarımlar da dahil olmak üzere, aşağıdaki kişisel bilgi kategorilerini toplayabilir ya da işleyebiliriz:
İletişim bilgileri: Adınız, adresiniz, fatura adresiniz, kargo adresiniz, telefon numaranız ve e‑posta adresiniz gibi bilgiler.
Finansal bilgiler: Kredi kartı, banka kartı ve finansal hesap numaraları, ödeme kartı bilgileri, finansal hesap bilgileri, işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve diğer ödeme ayrıntıları gibi bilgiler.
Hesap bilgileri: Kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız, tercihleriniz ve ayarlarınız gibi bilgiler.
İşlem bilgileri: Sepete eklediğiniz, istek listenize eklediğiniz, satın aldığınız, iade ettiğiniz, değişim yaptığınız veya iptal ettiğiniz ürünler ve geçmiş işlemleriniz gibi bilgiler.
Kişiye özel ürün bilgileri: Kişiye özel metal tablo üretimi için yüklediğiniz fotoğraflar, tasarım tercihleri ve özel talepleriniz.
Bizimle iletişimleriniz: Müşteri destek talebi gönderirken bizimle iletişimlerinizde paylaştığınız bilgiler.
Cihaz bilgileri: Cihazınız, tarayıcınız veya ağ bağlantınız, IP adresiniz ve diğer benzersiz tanımlayıcılar hakkında bilgiler.
Kullanım bilgileri: Hizmetler ile ne zaman ve nasıl etkileşimde bulunduğunuz veya gezindiğiniz gibi, Hizmetler ile etkileşiminizle ilgili bilgiler.
---
Kişisel Bilgi Kaynakları
Kişisel bilgileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:
- Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde, fotoğraf yüklediğinizde ya da kişisel bilgilerinizi başka şekilde bize sağladığınızda
- Hizmetler üzerinden otomatik olarak: Ürünlerimizi veya hizmetlerimizi kullandığınızda ya da web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızdan ve çerezler ve benzeri teknolojilerin kullanımı yoluyla
- Hizmet sağlayıcılarımızdan: Belirli teknolojileri sağlamak için hizmet sağlayıcılarından yardım aldığımızda veya kişisel bilgilerinizi bizim adımıza topladıklarında veya işlediklerinde
- İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan
---
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?
Bizimle nasıl etkileşimde bulunduğunuza veya Hizmetler'in hangisini kullandığınıza bağlı olarak, kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:
Hizmetleri Sağlama, Kişiselleştirme ve İyileştirme:
- Sizinle yaptığımız sözleşmeyi yerine getirmek
- Ödemelerinizi işlemek
- Siparişlerinizi göndermek
- Kişiye özel metal tablo üretimi için fotoğraflarınızı işlemek
- Renk düzeltme ve kompozisyon ayarları yapmak
- Tercihlerinizi ve ilgilendiğiniz ürünleri hatırlamak
- Hesabınızla ilgili bildirimler göndermek
- Satın alımlarınızı, iadelerinizi, değişimlerinizi veya diğer işlemlerinizi işlemek
- Hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek
- Kargo düzenlemek
- Yorum paylaşmanızı sağlamak
- Satın aldıklarınıza bağlı ürün önerileri gibi kişiye özel bir alışveriş deneyimi oluşturmak
Pazarlama ve Reklam:
- Size e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve promosyon iletişimleri göndermek
- Hizmetler'de ya da diğer web sitelerinde, önceki satın alımlarınıza veya sepetinize eklediklerinize ve Hizmetler'deki diğer faaliyetlerinize dayalı olarak ürün veya hizmetlerin online reklamlarını size göstermek
Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme:
- Hesabınızı doğrulamak
- Güvenli bir ödeme ve alışveriş deneyimi sunmak
- Olası sahtekarlık, yasa dışı, tehlikeli veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek veya önlem almak
- Kamu güvenliğini korumak
- Hizmetler'imizin güvenliğini sağlamak
Sizinle İletişim Kurma:
- Size müşteri desteği sağlamak
- Hızlı yanıt vermek
- Etkili hizmetler sunmak
- Sizinle iş ilişkimizi sürdürmek
Hukuki Nedenler:
- Yürürlükteki yasalara uymak
- Kolluk kuvvetleri ya da devlet kurumlarından gelen talepler de dahil olmak üzere geçerli hukuki süreçlere yanıt vermek
- Hukuki delil tespiti süreçlerinde inceleme yapmak veya katılım göstermek
- Olası ya da mevcut dava veya diğer hukuki ihtilaf süreçlerini yürütmek
- Şartlarımızın ya da politikalarımızın olası ihlallerini araştırmak veya uygulamak
---
Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?
Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikası'na tabi olarak meşru amaçlarla kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Bu durumlara örnek olarak şunlar verilebilir:
- Bizim adımıza hizmet veren diğer üçüncü taraflar: Bilgi teknolojileri yönetimi, ödeme işleme (iyzico), veri analizleri, müşteri desteği, bulut depolama, gönderim ve kargo hizmeti, fotoğraf işleme hizmetleri
- Shopify ve satıcılar: Mağaza altyapısı ve teknik hizmetler
- İş ve pazarlama ortaklarımız: Size pazarlama hizmetleri ve reklam sunmak için. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak size farklı satıcılar ve web sitelerindeki online faaliyetlerinize dayalı hedefli reklam ve pazarlama gösterimi için hakkınızdaki bilgilerin paylaşılmamasını talep etme hakkınız olabilir
- Siz yönlendirdiğinizde: Talep ettiğinizde veya açık rızanızla belirli bilgilerin üçüncü taraflarla paylaşılması durumunda
- Satış ortaklarımız: Kurumsal grubumuz içindeki diğer birimler
- Yasal zorunluluklar: Birleşme veya iflas gibi ticari işlemler, mahkeme celpleri, arama emirleri ve benzeri taleplere yanıt vermek, geçerli hizmet şartlarını veya politikaları uygulamak, Hizmetler'i ve haklarımızı korumak veya savunmak
---
Shopify ile İlişki
Hizmetler, Shopify tarafından barındırılmakta olup size Hizmetler'i sunmak ve geliştirmek amacıyla Hizmetler'e erişiminiz ve Hizmetler'i kullanımınızla ilgili kişisel bilgileri toplamakta ve işlemektedir. Hizmetler'e sağladığınız bilgiler, Hizmetler'in size sunulması ve iyileştirilmesi amacıyla Shopify'a ve ikamet ettiğiniz ülke dışındaki üçüncü taraflara aktarılacak ve bu taraflarla paylaşılacaktır.
Ayrıca, işletmemizi korumak, büyütmek ve geliştirmek amacıyla, Mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinizden elde edilen veri ve bilgilerden yararlanan bazı gelişmiş Shopify özelliklerini kullanırız. Bu gelişmiş özelliklerin sunulabilmesi için Shopify, mağazamızla, diğer satıcılarla ve Shopify ile olan etkileşimlerinize ilişkin olarak toplanan kişisel bilgileri kullanabilir.
Bu durumlarda, kişisel bilgilerinizin işlenmesinden ve bu amaçlarla kullanımına ilişkin haklarınızdan yararlanma taleplerinize yanıt verilmesinden Shopify sorumludur. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz haklara ilişkin daha fazla bilgi almak için bkz. Shopify Tüketici Gizlilik Politikası (https://www.shopify.com/legal/privacy/customers).
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklarınızı Shopify Gizlilik Portalı (https://privacy.shopify.com) üzerinden kullanabilirsiniz.
---
Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar
Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen web sitelerine veya diğer online platformlara yönlendiren bağlantılar içerebilir. Tarafımızla ilişkili veya kontrolümüz altında olmayan sitelere yönlendiren bağlantıları takip ederseniz, ilgili sitelerin gizlilik ve güvenlik politikaları ile diğer hüküm ve koşullarını incelemeniz gerekir. Bu tür sitelerin gizliliği veya güvenliği konusunda, bu sitelerde yer alan bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil herhangi bir garanti vermeyiz ve bu hususlarda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyiz.
Üçüncü taraf sosyal medya platformlarında paylaştığınız bilgiler de dahil olmak üzere herkese açık veya yarı açık alanlarda sağladığınız bilgiler, Hizmetler'in diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu üçüncü taraf platformların kullanıcıları tarafından da görülebilir hale gelebilir ve herhangi bir sınırlama olmaksızın tarafımızca ya da üçüncü taraflarca kullanıma açık olabilir.
---
Çocuklara Ait Veriler
Hizmetler, çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve yaşadığınız yargı bölgesinde yasal reşit olma yaşının altındaki çocuklara ait herhangi bir kişisel bilgiyi kasıtlı olarak toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgilerini sağladığını düşünüyorsanız, söz konusu bilgilerin silinmesini talep etmek üzere aşağıda belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşbu Gizlilik Politikası'nın Geçerlilik Tarihinden itibaren, 16 yaşın altındaki bireylere ait kişisel bilgileri yürürlükteki yasalarda tanımlandığı şekliyle "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" dair fiili bir bilgimiz bulunmamaktadır.
---
Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması
Lütfen unutmayın ki hiçbir güvenlik önlemi kusursuz veya aşılamaz değildir ve "mükemmel güvenlik" garantisi vermemiz mümkün değildir. Ayrıca bize ilettiğiniz bilgiler, aktarım sürecinde de güvende olmayabilir. Bu nedenle, hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan iletişim kanallarını kullanmamanızı öneririz.
Kişisel bilgilerinizin ne kadar süreyle saklanacağı; hesabınızı sürdürmek, size Hizmetler'i sunmak, yasal yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya geçerli diğer sözleşme ve politikaları uygulamak için söz konusu bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli etkenlere bağlıdır.
Özel olarak yüklenmiş fotoğraflar, ürün üretimi tamamlandıktan sonra güvenli sunucularımızda saklanır ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
---
Haklarınız ve Seçenekleriniz
İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıda belirtilen hakların tümüne veya bazılarına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak olmayıp bazı durumlarda geçerli olabilir ve yasaların izin verdiği durumlarda talebinizi reddedebiliriz.
Erişim/Bilgi Edinme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin silinmesini talep etmek hakkına sahip olabilirsiniz. (Not: Yasal saklama süreleri boyunca bazı bilgileri saklamak zorunda olabiliriz)
Düzeltme Hakkı: Doğru olmayan kişisel bilgilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve belirli koşullar altında ve belirli istisnalar kapsamında bu kopyanın üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etme hakkına sahip olabilirsiniz.
İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size promosyon içerikli e-postalar gönderebiliriz ve bu e-postalardaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak istediğiniz zaman bu e-postaları devre dışı bırakabilirsiniz. Devre dışı bırakırsanız, hesabınız veya vermiş olduğunuz siparişler ile ilgili olan e-postalar gibi tanıtım amaçlı olmayan e-postaları size göndermeye devam edebiliriz.
Bu hakları, Hizmetler'de belirtildiği noktalarda veya aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Shopify'ın kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığı ve sahip olabileceğiniz diğer haklar hakkında daha fazla bilgi edinmek için https://privacy.shopify.com adresini ziyaret edebilirsiniz.
Bu hakları kullanmanız nedeniyle size karşı herhangi bir ayrımcılıkta bulunmayız. Yürürlükteki yasalar kapsamında izin verildiği veya gerekli görüldüğü ölçüde, taleplerinizi işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.
---
Şikayetler
Kişisel bilgilerinizin işlenme şekliyle ilgili şikayetiniz varsa lütfen aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin. İkamet ettiğiniz yere bağlı olarak, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçerek kararımıza itiraz etme veya yerel veri koruma yetkilinize şikayette bulunma hakkına sahip olabilirsiniz.
---
Uluslararası Aktarımlar
Kişisel bilgilerinizi, ikamet ettiğiniz ülke dışında aktarabileceğimizi, depolayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi lütfen unutmayın.
Kişisel bilgilerinizi Avrupa Ekonomik Alanı veya Birleşik Krallık dışına aktarmamız durumunda, veriler yeterli düzeyde koruma sağladığı tespit edilen bir ülkeye aktarılmadıkça, Avrupa Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili Birleşik Krallık yetkili makamı tarafından yayımlanan eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarını esas alırız.
---
İşbu Gizlilik Politikası'ndaki Değişiklikler
İşbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde veya diğer operasyonel, hukuki ya da düzenleyici nedenlerle güncelleyebiliriz. Revize edilen Gizlilik Politikası'nı bu web sitesinde yayınlar, "Son güncelleme" tarihini günceller ve yürürlükteki yasalar uyarınca gerekli bildirimleri sağlarız.
---
İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz bir hakkı kullanmak isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: destek@moozecreative.com
Telefon: 0530 430 08 86
Adres: Erzene Mah. Gençlik Cad. No: 11 Bornova/İzmir 35040, Türkiye
Web: https://moozecreative.com/pages/iletisim