Hizmet şartları
Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 16 Mart 2026
GENEL BAKIŞ
Mooze Creative mağazasına hoş geldiniz! "Biz", "bize" ve "bizim" terimleri, Mooze Creative mağazasını ifade eder. Mooze Creative, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. Mooze Creative, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir.
Aşağıdaki hüküm ve koşullar ile burada atıfta bulunulan tüm politikalar (topluca "Hizmet Şartları" veya "Şartlar"), Hizmetler'i kullandığınızda sahip olduğunuz hakları ve yükümlülükleri açıklar.
İşbu Hizmet Şartları, yasal haklarınıza dair önemli bilgiler içerip garanti feragatleri ve sorumluluk retleri gibi konuları kapsadığı için dikkatlice okunmalıdır.
Hizmetler'imizi ziyaret ederek, kullanarak veya Hizmetlerimiz ile etkileşime geçerek, işbu Hizmet Şartları'na ve Gizlilik Politikamıza (https://moozecreative.com/pages/gizlilik-politikasi) bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu Hizmet Şartları'nı veya Gizlilik Politikası'nı kabul etmiyorsanız, Hizmetler'imizi kullanmamalı ya da Hizmetler'imize erişmemelisiniz.
---
BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP
İşbu Hizmet Şartları'nı kabul ederek, ikamet ettiğiniz il veya eyalette reşit sayılan yaşta olduğunuzu ve size ait olan, satın aldığınız ya da yönettiğiniz cihazlar üzerinden reşit olmayan bakmakla yükümlü olduğunuz kişilerin Hizmetler'i kullanmalarına izin vermemiz için bize onay verdiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Online mağazalarımıza erişmeniz veya göz atmanız ya da sunduğumuz ürün veya hizmetlerden herhangi birini satın almanız da dahil olmak üzere, Hizmetler'i kullanmak için e-posta adresiniz, fatura, ödeme ve kargo bilgileri gibi belirli bilgileri sağlamanız istenebilir. Mağazalarımızda sağladığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu ve bu bilgileri sağlamak için gerekli tüm haklara sahip olduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini sağlamaktan ve hesabınızdaki tüm faaliyetlerden tek başınıza sorumlu olduğunuzu kabul edersiniz. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz, tahsis edemez veya lisanslayamazsınız.
---
BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ
Online mağazalarımızda ürünlerimizi ve hizmetlerimizi doğru şekilde temsil etmek için her türlü çabayı gösteririz. Ancak, mağazaya erişmek için kullandığınız cihaz türü ile cihazınızın ayarları ve yapılandırması nedeniyle renkler veya ürün görünümü, ekranınızda görünenden farklı olabilir.
Satın aldığınız herhangi bir ürün veya hizmetin görünümünün ya da kalitesinin beklentilerinizi karşılayacağını ya da online mağazalarımızda gösterildiği veya sunulduğu gibi olacağını garanti etmeyiz.
Ürün açıklamalarının tamamı, tarafımızca önceden bildirimde bulunulmaksızın ve tamamen kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir zamanda değişikliğe tabidir. Herhangi bir ürünü herhangi bir zamanda satıştan kaldırma hakkımızı saklı tutarız ve sunduğumuz ürünlerin miktarlarını, kişi, coğrafi bölge veya yargı bölgesine göre durum bazında sınırlayabiliriz.
Kişiye Özel Ürünler
Mooze Creative, müşterilerimizin yüklediği fotoğrafları kullanarak kişiye özel metal tablolar üretmektedir. Yüklediğiniz fotoğrafların kalitesi, nihai ürünün kalitesini doğrudan etkiler. Fotoğraf kalitesi düşükse, baskı kalitesi de düşük olabilir. Renk düzeltme ve kompozisyon ayarları yapılsa da orijinal fotoğrafın çözünürlüğü ürün kalitesinde belirleyicidir.
---
BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER
Sipariş verdiğinizde, bir satın alım teklifi yapmış olursunuz. Mooze Creative, takdirine bağlı olarak herhangi bir nedenle siparişinizi kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar. Siparişiniz, Mooze Creative tarafından kabul onayı verilinceye kadar kabul edilmiş sayılmaz. Siparişinizin kabul edilebilmesi için ödemenizi almamız ve işlememiz gerekmektedir. Lütfen siparişinizi göndermeden önce dikkatlice inceleyiniz. Sipariş kabul edildikten sonra Mooze Creative iptal taleplerini karşılayamayabilir. Siparişi kabul etmememiz, değiştirmemiz veya iptal etmemiz durumunda, sipariş verilirken sağlanan e-posta, fatura adresi ve/veya telefon numarası aracılığıyla sizi bilgilendirmeye çalışırız.
Satın alımlarınız yalnızca İade Politikamız (https://moozecreative.com/pages/iade-politikasi) kapsamında iade veya değişime tabidir.
Satın alımlarınızın kişisel veya hane kullanımınız için olduğunu, ticari amaçlı yeniden satış ya da ihracat için olmadığını beyan ve garanti edersiniz.
Kişiye Özel Sipariş Onayı
Kişiye özel ürünler için sipariş vermeden önce, yüklediğiniz fotoğrafı ve tasarım tercihlerinizi dikkatlice kontrol ediniz. Sipariş onaylandıktan ve üretim başladıktan sonra, müşteri kaynaklı hatalar (yanlış fotoğraf yükleme, hatalı bilgi verme) için iade veya değişim kabul edilmeyecektir.
---
BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE FATURALANDIRMA
Fiyatlar, indirimler ve promosyonlar önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Bir ürün veya hizmet için tahsil edilen ücret, siparişin verildiği andaki geçerli fiyattan olacaktır ve siparişinizin onay e-postanızda belirtilecektir. Aksi açıkça belirtilmediği sürece, belirtilen fiyatlara vergi, kargo, işlem, gümrük veya ithalat ücretleri dahil değildir.
Online mağazalarımızda belirtilen fiyatlar, fiziksel mağazalarda veya üçüncü taraflarca işletilen online ya da diğer mağazalarda sunulan fiyatlardan farklı olabilir. Hizmetler üzerinde zaman zaman fiyatları etkileyebilecek ve işbu Şartlar'dan ayrı hüküm ve koşullar kapsamında yer alan promosyonlar sunabiliriz. Bir promosyonun şartları ile bu Şartlar arasında çelişki olması halinde promosyon şartları geçerli sayılacaktır.
Mağazalarımızdan yaptığınız tüm satın alımlar için güncel, eksiksiz ve doğru satın alım, ödeme ve hesap bilgilerini sağlamayı kabul edersiniz. İşlemlerinizi tamamlayabilmemiz ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz için hesap bilgilerinizi ve e-posta adresiniz, kredi kartı numaralarınız ve son kullanma tarihleri gibi diğer bilgilerinizi derhal güncellemeyi kabul edersiniz.
(i) Sağladığınız kredi kartı bilgilerinin doğru, eksiksiz ve tam olduğunu, (ii) satın alım işlemi için bu kredi kartını kullanma yetkinizin olduğunu, (iii) tarafınızca yapılan harcamaların kredi kartı şirketiniz tarafından onaylanacağını ve (iv) kargo ve işlem ücretleri ve varsa tüm vergiler de dahil olmak üzere belirtilen fiyatlar doğrultusunda harcamaları ödeyeceğinizi beyan ve garanti edersiniz.
---
BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT
Kargo ve teslimat gecikmelerinden sorumlu tutulamayız. Tüm teslimat süreleri yalnızca tahmini olup garanti edilmez. Kargo şirketlerinden, gümrük işlemlerinden veya kontrolümüz dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamayız. Ürünleri kargo şirketine aktardığımızda, mülkiyet ve kayıp riski size geçer.
Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişleriniz 2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kargo teslimat süresi bölgenize göre 2-4 iş günü arasında değişmektedir.
---
BÖLÜM 6 - FİKRİ MÜLKİYET
Tüm ticari markalar, markalar, metinler, görüntüler, görseller, grafikler, ürün değerlendirmeleri, video ve sesler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Hizmetler'imiz ve bu Hizmetler'imizin tasarımı, seçimi ve düzenlemesi, Mooze Creative mağazasına, bağlı kuruluşlarına veya lisans verenlerine aittir ve Türkiye Cumhuriyeti ile yabancı patent, telif hakkı ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.
İşbu Şartlar, Hizmetler'i yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarınız için kullanmanıza izin verir. Hizmetler'de yer alan hiçbir materyali, önceden yazılı iznimiz olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez, türev çalışmalar oluşturamaz, kamuya açık olarak gösteremez, kamuya açık olarak icra edemez, yeniden yayımlayamaz, indiremez, depolayamaz veya iletemezsiniz.
Müşteri Fotoğraflarının Kullanımı
Kişiye özel ürünler için yüklediğiniz fotoğraflar, yalnızca siparişinizi yerine getirmek için kullanılır. Açık izniniz olmadan, fotoğraflarınızı pazarlama, tanıtım veya başka amaçlarla kullanmayız. Ancak, siparişinizi tamamlamak için fotoğraflarınızı işleme, renk düzeltme ve kompozisyon ayarları yapma hakkını bize vermiş olursunuz.
---
BÖLÜM 7 - İSTEĞE BAĞLI ARAÇLAR
Hizmetler'in bir parçası olarak üçüncü taraflarca sunulan müşteri araçlarına erişiminiz sağlanabilir ve bu araçlar tarafımızca izlenmemekte, kontrol edilmemekte veya girdisi bulunmamaktadır.
Bu tür araçlara erişimi herhangi bir garanti, beyan veya koşul olmaksızın ve herhangi bir onay olmaksızın "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sağladığımızı kabul ve beyan edersiniz. İsteğe bağlı üçüncü taraf araçları kullanmanızdan kaynaklanan veya bununla ilgili hiçbir yükümlülüğümüz yoktur.
---
BÖLÜM 8 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Hizmetler, üçüncü taraflarca sağlanan veya işletilen web sitelerine yönelik materyaller ve köprüler (tüm ekli üçüncü taraf işlevsellikler de dahil olmak üzere) içerebilir. Erişmeyi seçtiğiniz herhangi bir üçüncü taraf materyalin veya web sitesinin içeriğini ya da doğruluğunu incelemekten veya değerlendirmekten sorumlu tutulamayız. Bu materyallere veya üçüncü taraf sitelere erişmek için Hizmetler'den ayrılmaya karar verirseniz, bunu tamamen kendi sorumluluğunuzda yapmış olursunuz.
---
BÖLÜM 9 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ
Mooze Creative, size Hizmetler'i sunmamızı sağlayan Shopify tarafından desteklenmektedir. Ancak, mağazamızda yaptığınız tüm satış ve satın alımlar doğrudan Mooze Creative ile gerçekleştirilir. Hizmetler'i kullanarak Shopify'ın, satın alınan ürün ve hizmetlerden kaynaklanan herhangi bir yaralanma, hasar veya kayıp da dahil olmak üzere sizinle Mooze Creative arasındaki satışlardan kaynaklanan hiçbir şeyden sorumlu olmadığını kabul ve beyan edersiniz. İşbu belgeyle, Mooze Creative ile gerçekleştirdiğiniz satın alımlar ve işlemlerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan tüm iddialar, zararlar ve yükümlülükler bakımından Shopify'ı ve bağlı kuruluşlarını açıkça ibra edersiniz.
---
BÖLÜM 10 - GİZLİLİK POLİTİKASI
Hizmetler aracılığıyla topladığımız tüm kişisel bilgiler, https://moozecreative.com/pages/gizlilik-politikasi üzerinden görüntülenebilecek Gizlilik Politikamıza tabidir ve bazı kişisel bilgiler, Shopify'ın Gizlilik Politikası'na (https://www.shopify.com/legal/privacy) tabi olabilir. Hizmetler'i kullanarak, bu gizlilik politikalarını okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
---
BÖLÜM 11 - GERİ BİLDİRİM
Herhangi bir fikir, öneri, geri bildirim, inceleme, teklif, plan veya diğer içeriği (topluca "Geri Bildirim") gönderir, yükler, yayınlar, e-posta ile gönderir ya da başka bir şekilde iletirseniz, bize bu Geri Bildirimi ticari kullanım da dahil olmak üzere herhangi bir amaçla herhangi bir ortamda kullanmak, çoğaltmak, değiştirmek, yayınlamak, dağıtmak ve görüntülemek için kalıcı, dünya çapında, alt lisanslanabilir, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.
---
BÖLÜM 12 - HATALAR, TUTARSIZLIKLAR VE EKSİKLİKLER
Zaman zaman Hizmetler'de, ürün açıklamaları, fiyatlandırma, promosyonlar, teklifler, ürün kargo ücretleri, nakil süreleri ve stok durumu ile ilgili olabilecek yazım hataları, tutarsızlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler bulunabilir. Herhangi bir hatayı, yanlışlığı veya eksikliği düzeltme, bilgileri değiştirme ya da güncelleme ve herhangi bir bilginin yanlış olması durumunda önceden haber vermeksizin siparişleri iptal etme hakkını saklı tutarız (siparişinizi vermiş olsanız bile).
---
BÖLÜM 13 - YASAKLI KULLANIMLAR
Hizmetler'e yalnızca yasal amaçlarla erişebilir ve Hizmetler'i yalnızca yasal amaçlarla kullanabilirsiniz. Şu amaçlarla doğrudan veya dolaylı olarak Hizmetler'e erişemez ya da Hizmetler'i kullanamazsınız: (a) herhangi bir yasa dışı veya kötü niyetli amaçla; (b) herhangi bir uluslararası, federal, eyalet, il veya yerel düzenleme, kural, yasa ya da yönetmeliği ihlal etmek amacıyla; (c) bizim veya başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek amacıyla; (d) çalışanlarımızdan herhangi birini veya başka bir kişiyi taciz etmek, istismar etmek, aşağılamak, zarar vermek, karalamak, iftira atmak, küçümsemek, tehdit etmek ya da incitmek amacıyla.
---
BÖLÜM 14 - FESİH
İşbu anlaşmayı veya Hizmetler'e (veya Hizmetler'in herhangi bir kısmına) erişiminizi, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda feshedebiliriz ve siz de fesih tarihine kadar olan tüm borçlardan sorumlu olmaya devam edersiniz.
---
BÖLÜM 15 - GARANTİLERİN REDDİ
Mooze Creative TARAFINDAN AÇIKÇA BELİRTİLMEDİĞİ SÜRECE, HİZMETLER VE HİZMETLER ARACILIĞIYLA SUNULAN TÜM ÜRÜNLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, TİCARİ KALİTE, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, DAYANIKLILIK, SAHİPLİK VE İHLAL ETMEME GİBİ TÜM ZIMNİ GARANTİLER VEYA KOŞULLAR DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK YA DA ZIMNİ HERHANGİ BİR BEYAN, GARANTİ VEYA KOŞUL OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" KULLANIMINIZA SUNULMAKTADIR.
---
BÖLÜM 16 - SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
KANUNEN İZİN VERİLEN EN GENİŞ KAPSAMDA, HİÇBİR DURUMDA Mooze Creative, İŞ ORTAKLARIMIZ, YÖNETİCİLERİMİZ, YETKİLİLERİMİZ, ÇALIŞANLARIMIZ, BAĞLI KURULUŞLARIMIZ, TEMSİLCİLERİMİZ, YÜKLENİCİLERİMİZ, HİZMET SAĞLAYICILARIMIZ VEYA LİSANS VERENLERİMİZ YA DA SHOPIFY VE BAĞLI KURULUŞLARIN İLGİLİ TARAFLARI; HİZMETLER'İN VEYA HİZMETLER ARACILIĞIYLA TEMİN EDİLEN HERHANGİ BİR ÜRÜNÜN KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HERHANGİ BİR YARALANMA, KAYIP, TALEP YA DA HER TÜRLÜ DOĞRUDAN, DOLAYLI, ARIZİ, CEZAİ, ÖZEL VEYA İKİNCİL ZARARDAN SORUMLU OLMAYACAKTIR.
---
BÖLÜM 17 - TAZMİNAT
Mooze Creative, Shopify ve bağlı kuruluşlarımızı, iş ortaklarımızı, yöneticilerimizi, yetkililerimizi, çalışanlarımızı, temsilcilerimizi, yüklenicilerimizi, lisans verenlerimizi ve hizmet sağlayıcılarımızı, (1) işbu Hizmet Şartları'nı veya referans olarak dahil edilen belgeleri ihlal etmeniz, (2) herhangi bir yasayı veya üçüncü bir tarafın haklarını ihlal etmeniz ya da (3) Hizmetler'e erişiminiz ve kullanımınız nedeniyle veya bunlardan kaynaklanan, üçüncü taraflara ödenmesi gereken makul avukat ücretleri de dahil olmak üzere herhangi bir kayıp, zarar, sorumluluk ya da talep karşısında tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.
---
BÖLÜM 18 - UYGULANACAK HUKUK
İşbu Hizmet Şartları ve size Hizmetler sunduğumuz herhangi bir ayrı sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bunlara uygun olarak yorumlanır. Siz ve Mooze Creative, İzmir mahkemelerinde yer ve kişisel yargı yetkisine rıza göstermiş olursunuz.
---
BÖLÜM 19 - HİZMET ŞARTLARI'NDA YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER
Hizmet Şartları'nın en güncel sürümünü bu sayfada dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz.
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir bölümünü, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, web sitemizde güncellemeler ve değişiklikler yayınlayarak güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutarız. Web sitemizi düzenli olarak kontrol ederek değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. İşbu Şartlar'da yapılan önemli değişiklikleri, uygulanabilir hukuka uygun olarak size bildiririz ve bu değişiklikler, bildirimde belirtilen tarihte yürürlüğe girer. Hizmet Şartları'nda yapılan değişikliklerin yayımlanmasının ardından Hizmetler'i kullanmaya veya Hizmetler'e erişmeye devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
---
BÖLÜM 20 - İLETİŞİM BİLGİLERİ
Hizmet Şartları ile ilgili sorularınızı bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Mooze Creative
Esercan Varlı
E-posta: destek@moozecreative.com
Telefon: 0530 430 08 86
Adres: Erzene Mah. Gençlik Cad. No: 11 Bornova/İzmir 35040, Türkiye
Web: https://moozecreative.com